医療接遇＆人材育成の教科書新小倉病院様

お年寄りに優しい、地域に根ざした病院でありたい

あおぞら病院さんの長所・特徴はどのような点ですか。

看護師長私たちの病院は比較的小さい組織なので意思疎通がしやすいです。ここでは「あおぞら病院」と「通所リハビリ」が併設されているのですが、通所リハビリの方達にも職員が気軽に声をかけられるような雰囲気があります。もし院内でお祭りがあれば、他の部署からも協力して手伝うなど、スタッフもとても協力的です。

それと地域性もあるのですが、患者さんが地域の方達なので、たいてい外来スタッフであれば、外来の患者さんほとんどのお顔と、後ろの背景まで割と把握ができていて、いらした時に「あ、だれだれさんね」っていう名前がすっと出てくるような関係性ができていると思います。

統括部長病院は、医師・看護師・理学療法士・管理栄養士など様々な職種から成り立っていると思います。ですから、ひとつの＜病院＞という組織ですが、その中で別組織（部門）がいくつか存在しているわけです。私たちの病院もそれは同じなのですが、その割には非常に部門同士の垣根が低い。だから我々事務の人間が看護師に対して垣根を作るようなこともお互いにないし、言いたいことがあれば直接コミュニケーションが取れるので、そういう意味では非常に一体となって運営できていると感じます。馴れ合いではなく、適度な距離感を保ちながら絶妙なバランスの上にあるという感じでしょうか。